É garantido a todos os nossos clientes o prazo de troca de até 7 DIAS ÚTEIS á partir da data de entrega do produto,em caso de defeito,troca de tamanho (se houver o mesmo ainda no estoque) ou troca de produto.

Envie um e-mail para loja (belacariocamoda@yahoo.com.br) informando o motivo da troca. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução.

Em até 3 dias úteis entraremos em contato com as instruções de troca.

O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.

Troca de produto em caso de defeito:

* Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 7 DIAS á partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja comunicando o defeito .

* O cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o e-mail da loja (belacariocamoda@yahoo.com.br) e entraremos em contato com o cliente em até 3 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria..

* Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
* Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada. Neste caso,o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham.

* Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente o valor do produto ou faz a troca por outro produto no mesmo valor. A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja .

Troca de produto em caso de tamanho errado:

* Se o produto ao chegar no cliente, ficar maior ou menor, podemos trocar pelo mesmo para o tamanho desejado,se houver o mesmo ainda no estoque, caso não tenha, faremos a troca por outro produto, ressaltando que apenas por produtos que já tinham quando a compra foi feita,novas coleção não poderão estar na troca.

* O cliente deverá enviar um e-mail para a loja (belacariocamoda@yahoo.com.br) dizendo o nome do produto que comprou e o que deseja trocar, e entraremos em contato com o cliente em até 3 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria..

* Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

* Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada. Neste caso,o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham e em perfeito estado.

* Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para realizar a troca do produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.

Troca de produto por outro:

* Se o produto ao chegar no cliente, não ficar bom e o mesmo desejar outra mercadoria, iremos realizar a troca apenas por produtos que já estavam disponível quando o mesmo realizou a compra, coleções postadas posteriormente não estarão disponíveis para essa troca.

* O cliente deverá enviar um e-mail para a loja (belacariocamoda@yahoo.com.br) dizendo o nome do produto e o tamanho que recebeu e o tamanho desejado e entraremos em contato com o cliente em até 3 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria..

* Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

* Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada. Neste caso,o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham e em perfeito estado.

* Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para realizar a troca do produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.

Custo do frete na troca:
*
Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja,o frete será pago pela loja (ida e volta via pac).

* Em caso de primeira troca pelo mesmo produto (troca de tamanho) o frete será pago pelo cliente (ida e volta).

*Em caso de troca de mercadoria frete será pago pelo cliente (ida e volta)

*Em caso de devolução o frete de devolução é por conta do cliente.


Importante
* Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail,não aceitaremos mais devoluções ou troca.


Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco por e-mail belacariocamoda@yahoo.com.br

Equipe Bela Carioca